Búsqueda e IA
Publicidad y datos
Web y conversión

Glosario · Términos clave

Glosario de marketing digital, sin jerga

Los términos que más se repiten en marketing digital, búsqueda e inteligencia artificial, explicados en pocas líneas y enlazados a cómo los trabajamos.

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Cómo usarlo

Definiciones claras y actualizadas

Este glosario de marketing digital reúne los conceptos que aparecen en nuestras propuestas, informes y artículos, del GEO y los AI Overviews al Consent Mode v2 o el INP. Cada definición responde primero qué es y después por qué importa.

Revisamos las entradas cuando cambian las plataformas o la normativa, y fechamos los datos que pueden quedar obsoletos.

A

12 términos

Advantage+ (Meta): Conjunto de automatizaciones de Meta Ads que confía a su IA la audiencia, las ubicaciones y el presupuesto, y que viene activado por defecto en las campañas de ventas, apps y clientes potenciales. Con una segmentación cada vez más automática, la creatividad y la calidad de las señales de conversión marcan la diferencia. Lo gestionamos en publicidad en redes sociales./ Publicidad en redes sociales
AEO (Answer Engine Optimization): Estructurar una web para que los buscadores puedan extraer de ella respuestas directas, sobre todo en los AI Overviews, el Modo IA y los fragmentos destacados de Google. Es una especialización del SEO, no un sustituto, basada en contenido que responde primero y en una base técnica impecable. Lo desarrollamos en nuestro servicio de AEO./ AEO: AI Overviews y Modo IA de Google
AESIA: Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial, con sede en A Coruña: la autoridad nacional de supervisión de la IA en España. Es el organismo de referencia para aplicar en el país la Ley de IA europea, que es la norma vigente mientras la ley española sobre IA sigue en tramitación. La tenemos presente en cada proyecto de consultoría IA./ Consultoría IA para marketing y formación
Afirmaciones ambientales (green claims): Mensajes que presentan un producto o una marca como respetuosos con el medio ambiente. La Directiva (UE) 2024/825, aplicable desde el 27 de septiembre de 2026, prohíbe los reclamos genéricos como «eco» o «sostenible» sin un comportamiento ambiental excelente reconocido y la neutralidad de carbono basada en compensaciones. Los revisamos en branding y marketing de contenidos./ Branding e identidad corporativa / Marketing de contenidos y redacción SEO
Agente de IA: Sistema basado en un modelo de lenguaje que no solo responde, sino que planifica y ejecuta tareas de varios pasos con herramientas conectadas: consultar disponibilidad, registrar un lead en el CRM o agendar una cita. Bien diseñado, trabaja con límites definidos, supervisión humana y aviso claro de que es una IA. Los diseñamos en agentes IA./ Agentes IA y chatbots
AI Max for Search: Capa de optimización con IA dentro de las campañas de Búsqueda de Google Ads, no un tipo de campaña: concordancia de términos de búsqueda, personalización de textos y expansión de URL final. Las campañas con concordancia amplia a nivel de campaña o recursos creados automáticamente se actualizaron a ella en septiembre de 2026, y los anuncios dinámicos de búsqueda desaparecen en febrero de 2027. Ver Google Ads./ Google Ads (SEM)
AI Overviews (resúmenes creados con IA): Resúmenes generados con IA que Google muestra en la parte superior de los resultados para algunas búsquedas, con enlaces a sus fuentes. Llegaron a España en marzo de 2025, en español y en inglés. Para ser elegible basta con que la página esté indexada y pueda mostrarse con fragmento, sin requisitos adicionales: es la base del AEO./ AEO: AI Overviews y Modo IA de Google
Alucinación: Respuesta de un modelo de IA que suena convincente pero es falsa o inventada, como un dato, una cita o una política que no existen. Se reduce conectando el modelo a fuentes fiables, limitando su alcance y revisando lo importante con personas. En un chatbot de empresa es un riesgo real, que controlamos en agentes IA./ Agentes IA y chatbots
Anuncios Click-to-WhatsApp: Anuncios de Meta, en Facebook o Instagram, que en lugar de llevar a una web abren una conversación de WhatsApp con tu empresa. Según el modelo de precios de WhatsApp, esa conversación abre una ventana gratuita de 72 horas. Los activamos en publicidad en redes sociales y los conectamos con un chatbot de WhatsApp que responde al momento./ Publicidad en redes sociales / Chatbot de WhatsApp con IA
Artículo 50 de la Ley de IA: Obligaciones de transparencia aplicables desde el 2 de agosto de 2026: los chatbots y agentes de voz deben avisar de que son una IA, los proveedores de IA generativa deben marcar sus contenidos de forma legible por máquina y los deepfakes deben señalarse. No obliga a etiquetar todo texto de marketing revisado por personas. Ver agentes IA./ Agentes IA y chatbots
Atribución: Forma de repartir el mérito de una conversión entre los canales y anuncios con los que la persona interactuó antes, desde el último clic hasta modelos basados en datos. Cada plataforma tiende a atribuirse la venta, así que conviene contrastar sus informes con tu analítica y con pruebas de incrementalidad. Lo resolvemos en analítica web./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Automatización de marketing: Uso de software para enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado sin trabajo manual: emails de bienvenida, recordatorios, nutrición de leads o avisos al equipo comercial. Debe respetar la LSSI y el RGPD, con consentimiento para las comunicaciones comerciales y una baja sencilla. Es el núcleo de nuestra automatización de marketing./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing

B

4 términos

Backlink (enlace entrante): Enlace desde otra web hacia la tuya. Sigue siendo una señal de autoridad, pero solo cuando se gana: las políticas antispam de Google prohíben comprar o vender enlaces para posicionar y los intercambios excesivos. Conseguimos enlaces con contenido citable y relación con medios en PR digital y link building./ Link building y PR digital
Branding: Proceso de definir y construir una marca: propósito, posicionamiento, nombre, identidad visual, tono y experiencia. No es solo un logotipo, sino lo que hace que te reconozcan, te recuerden y te elijan, también cuando una IA resume tu sector. Lo desarrollamos en branding e identidad corporativa./ Branding e identidad corporativa
Búsqueda sin clic (zero-click): Búsqueda que se resuelve en la propia página de resultados o en un asistente de IA, sin que el usuario visite ninguna web. Los AI Overviews y los chatbots la hacen más frecuente, así que el objetivo pasa a ser que tu marca forme parte de la respuesta. Lo abordamos con AEO y GEO./ AEO: AI Overviews y Modo IA de Google / Posicionamiento en IA (GEO)
Buyer persona: Retrato semificticio de tu cliente ideal basado en datos y entrevistas reales: necesidades, objeciones, cómo busca y qué le hace decidir. Guía el mensaje, los canales y el contenido, y hoy incluye también las preguntas que hace a los asistentes de IA. Lo construimos en estrategia de marketing digital./ Consultoría de marketing digital y CMO externo

C

18 términos

Chatbot: Programa que conversa por texto o voz con los usuarios en una web, WhatsApp u otros canales. Muchos ya usan IA generativa, y desde el 2 de agosto de 2026 la Ley de IA europea exige informar al usuario de que habla con una IA, salvo que resulte evidente. Creamos chatbots en agentes IA y para WhatsApp./ Agentes IA y chatbots / Chatbot de WhatsApp con IA
ChatGPT Ads: Publicidad dentro de ChatGPT, que se sirve en España desde el 24 de agosto de 2026 solo a usuarios de los planes Free y Go y que en el Espacio Económico Europeo es contextual, no personalizada. El gestor de anuncios autoservicio abrió en beta para anunciantes elegibles de Europa el 31 de agosto de 2026. La gestionamos en publicidad en ChatGPT./ Publicidad en ChatGPT y asistentes de IA (GEM)
CLS (Cumulative Layout Shift): Core Web Vital que mide cuánto se desplazan de forma inesperada los elementos de una página mientras carga, como el botón que se mueve justo cuando vas a pulsarlo. Un buen valor está por debajo de 0,1. Se evita reservando espacio para imágenes, anuncios y fuentes desde el diseño web./ Diseño web
CMP (plataforma de gestión del consentimiento): Consent Management Platform: la herramienta que muestra el banner de cookies, registra la elección de cada visitante y la comunica a etiquetas como GA4 o el píxel de Meta. Una buena CMP ofrece rechazar en la misma capa que aceptar, guarda prueba del consentimiento y se integra con Consent Mode v2. Ver analítica y tracking./ Analítica, datos propios y tracking server-side
CMS headless: Gestor de contenidos que separa la edición de la presentación: tu equipo escribe en un panel y el contenido se sirve por API a la web, la app u otros canales. Permite webs más rápidas y seguras con el framework que elijas, a cambio de más desarrollo inicial. Valoramos si te conviene en desarrollo web a medida./ Desarrollo web a medida
Cohorte: Grupo de usuarios o clientes que comparten una característica en un mismo periodo, como haber hecho su primera compra en marzo. El análisis de cohortes muestra cómo evolucionan con el tiempo su retención, su repetición de compra o su valor. En analítica web lo usamos para saber si tu crecimiento es sano./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Consent Mode v2: Sistema de Google que adapta sus etiquetas a la elección de cookies del usuario mediante cuatro señales: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data y ad_personalization. En modo básico nada se activa sin consentimiento y en avanzado se envían pings sin cookies que permiten modelizar. Sin señales de consentimiento válidas, Google Ads no permite remarketing ni personalización con tráfico del EEE; lo implantamos en analítica./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Consentimiento de cookies: Permiso que debe dar el usuario antes de que una web use cookies no exentas, como las analíticas o publicitarias. Según la guía de la AEPD de 2024, rechazar debe ser tan fácil como aceptar y estar en la misma capa, y no se admiten muros de cookies sin alternativa real. Lo gestionamos con una CMP en analítica./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Conversiones mejoradas (enhanced conversions): Función de Google Ads que envía datos facilitados por el usuario, como el email o el teléfono, convertidos en hash, para atribuir mejor las conversiones web y de leads; ambas se activan ya con un único ajuste. Requiere consentimiento y una implantación cuidadosa, que hacemos en analítica y tracking para tus campañas de Google Ads./ Analítica, datos propios y tracking server-side / Google Ads (SEM)
Conversions API (CAPI): Conexión de Meta que envía eventos de conversión desde tu servidor o CRM, junto al píxel y con deduplicación, para medir mejor pese a bloqueadores y restricciones de navegador. Meta ofrece una versión de un clic limitada a eventos web; los eventos personalizados u offline requieren integración. La configuramos en tracking server-side./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Core Web Vitals: Las tres métricas con las que Google mide la experiencia real de carga, respuesta y estabilidad visual de una página: LCP, INP y CLS. Se basan en datos de usuarios reales y forman parte de la experiencia en la página. Las optimizamos en SEO técnico y desde el código en desarrollo web./ SEO técnico y auditoría SEO / Desarrollo web a medida
CPA (coste por adquisición): Lo que te cuesta de media cada conversión: inversión publicitaria dividida entre las ventas, contactos o reservas conseguidos. También es una estrategia de puja, el CPA objetivo, con la que Google Ads ajusta las pujas para acercarse a la cifra que fijes. Solo es fiable si la medición de conversiones lo es./ Google Ads (SEM)
CPC (coste por clic): Lo que pagas de media por cada clic en un anuncio: inversión dividida entre clics. En Google Ads depende de la puja, la competencia y la calidad del anuncio y de la página de destino. Un CPC bajo no sirve de nada si esos clics no convierten, así que lo leemos junto al CPA en Google Ads./ Google Ads (SEM)
CPM (coste por mil impresiones): Lo que cuesta mostrar un anuncio mil veces, con independencia de los clics. Es la referencia habitual en redes sociales, vídeo, display y programática, donde el objetivo suele ser el alcance o la notoriedad. Sirve para comparar el coste de llegar a una audiencia en redes sociales y YouTube./ Publicidad en redes sociales / YouTube, televisión conectada y audio digital
CRM: Customer Relationship Management: el sistema donde se centralizan los contactos, oportunidades, conversaciones y ventas de una empresa. Bien conectado con la web, WhatsApp y la publicidad, permite saber qué campañas generan clientes reales y no solo formularios. Lo implantamos e integramos con automatización de marketing y CRM./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing
CRO (optimización de la conversión): Conversion Rate Optimization: mejorar de forma sistemática el porcentaje de visitas que realizan una acción valiosa, como comprar, reservar o pedir información. Combina analítica, investigación con usuarios, hipótesis y pruebas A/B para sacar más partido del tráfico que ya tienes. Lo aplicamos en optimización de la conversión./ Optimización de la conversión (CRO)
CTR (porcentaje de clics): Click-Through Rate: porcentaje de personas que hacen clic tras ver un anuncio o un resultado orgánico, es decir, clics divididos entre impresiones. Indica si tu mensaje encaja con lo que buscan. Lo mejoramos con títulos y descripciones más claros en SEO y con mejores anuncios en Google Ads./ SEO y posicionamiento web / Google Ads (SEM)
CTV (televisión conectada): Connected TV: publicidad en aplicaciones de streaming y plataformas de vídeo que se ven en una televisión conectada a internet, incluido YouTube en la pantalla grande. Une el impacto de la televisión con la segmentación y la medición digitales. La activamos en YouTube, televisión conectada y audio digital con piezas de producción audiovisual./ YouTube, televisión conectada y audio digital / Producción audiovisual: vídeo y fotografía

D

3 términos

Datos de primera parte (first-party data): Datos que tu empresa recoge directamente, con consentimiento, de sus clientes y visitantes: compras, formularios, uso de la web o del CRM. Ganan peso por las normas de consentimiento y las restricciones de Safari y Firefox, no porque Chrome haya eliminado las cookies de terceros, que mantiene. Los activamos con CRM y automatización./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing
Datos estructurados (schema): Código, normalmente JSON-LD con el vocabulario de schema.org, que describe de forma explícita qué es una página: una organización, un producto, un artículo o un evento. Sigue habilitando resultados enriquecidos, aunque Google dejó de mostrar los de preguntas frecuentes el 7 de mayo de 2026, y no es obligatorio para los AI Overviews. Ver SEO técnico./ SEO técnico y auditoría SEO
Demand Gen: Tipo de campaña de Google Ads para generar demanda con anuncios visuales en YouTube (in-stream, in-feed y Shorts), Discover, Gmail, la Red de Display y Maps, con control por canal. Sustituyó a las campañas de acción de vídeo y llega a la gente antes de que busque. La gestionamos en publicidad en YouTube./ YouTube, televisión conectada y audio digital

E

4 términos

E-E-A-T: Experiencia, conocimiento experto, autoridad y fiabilidad: el marco que usa Google en sus directrices para evaluadores de calidad. No es una puntuación ni un factor único, sino una forma de describir el contenido fiable y de primera mano que sus sistemas intentan premiar. Lo trasladamos a tus textos con marketing de contenidos./ Marketing de contenidos y redacción SEO
Embudo de conversión (funnel): Modelo de las etapas que recorre un cliente, del descubrimiento a la consideración y la compra, con menos personas en cada paso. Ayuda a elegir el mensaje y el canal de cada fase y a detectar dónde se pierde gente. Los recorridos reales no son lineales, así que lo usamos como guía en estrategia digital y CRO./ Consultoría de marketing digital y CMO externo / Optimización de la conversión (CRO)
Entidad: Persona, marca, lugar, producto o concepto que un buscador o un modelo de IA identifica como algo único y bien definido, más allá de las palabras clave. Cuanto más coherente es la información sobre tu marca en tu web, tus perfiles y las menciones de terceros, mejor la reconocen y la citan. Reforzamos tu entidad de marca con GEO./ Posicionamiento en IA (GEO)
Etiquetado server-side: Enviar los datos de medición primero a un servidor bajo tu control y, desde ahí, a herramientas como GA4, Google Ads o Meta. Mejora la calidad de los datos, la velocidad y el control, pero no sustituye al consentimiento. Lo combinamos con Google tag gateway, que sirve las etiquetas de Google desde tu dominio, en tracking server-side./ Analítica, datos propios y tracking server-side

F

2 términos

Fine-tuning (ajuste fino): Entrenar de nuevo un modelo de IA existente con ejemplos propios para que adopte un estilo, un formato o una tarea concretos. Cuesta más que escribir buenos prompts o usar RAG y rara vez es el primer paso: sirve para enseñar comportamientos, no para añadir información que cambia. Te ayudamos a decidirlo en consultoría IA./ Consultoría IA para marketing y formación
Fragmento destacado (featured snippet): Extracto de una página que Google muestra destacado en la parte superior de los resultados para responder directamente a una pregunta, con enlace a la fuente. Suele ganarlo el contenido que contesta en sus primeras frases, de forma clara y concreta. Es una de las superficies que trabaja el AEO./ AEO: AI Overviews y Modo IA de Google

G

7 términos

GA4 (Google Analytics 4): La versión actual de Google Analytics, basada en eventos: cada página vista, clic, formulario o compra se registra como un evento con sus parámetros. Mide recorridos entre web y app, pero en la UE necesita consentimiento para sus cookies y un Consent Mode bien configurado para no perder datos útiles. Ver analítica web./ Analítica, datos propios y tracking server-side
GEM (Generative Engine Marketing): Etiqueta que usamos para la visibilidad de pago dentro de los asistentes y la búsqueda con IA; no es un término estándar ni un producto de ninguna plataforma. A octubre de 2026, el único canal verificado de anuncios dentro de un asistente en España es ChatGPT Ads: la app de Gemini y Claude no tienen anuncios y Perplexity retiró los suyos. Más en publicidad en ChatGPT y asistentes de IA./ Publicidad en ChatGPT y asistentes de IA (GEM)
GEO (Generative Engine Optimization): Optimización para ganar visibilidad y citas en las respuestas que generan motores de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude o Copilot. El término nace de un artículo académico presentado en KDD 2024; no es un estándar de ninguna plataforma y se apoya en el SEO. Es el núcleo de nuestro posicionamiento en IA./ Posicionamiento en IA (GEO)
Google Business Profile (Perfil de Empresa): Ficha gratuita con la que un negocio aparece en Google Maps y en los resultados locales, con su categoría, horario, fotos y reseñas. Google también la usa como fuente para sus respuestas con IA, así que conviene tenerla completa y al día. La gestionamos en SEO local junto a tu reputación online./ SEO local y Google Business Profile / Reputación online y reseñas
Google Search Console: Herramienta gratuita de Google que muestra cómo rastrea, indexa y presenta tu web en la Búsqueda: consultas, clics, impresiones y errores. A octubre de 2026 incluye informes de rendimiento de IA generativa, con impresiones en AI Overviews y Modo IA pero sin clics, y un ajuste para excluir tu contenido de esas funciones. La configuramos en SEO técnico y GEO./ SEO técnico y auditoría SEO / Posicionamiento en IA (GEO)
Google tag gateway: Función de Google, antes llamada first-party mode, que sirve sus etiquetas de medición y publicidad desde el propio dominio del anunciante en lugar de desde dominios de Google. Está disponible de forma general desde mayo de 2025, con integraciones para Cloudflare y Google Cloud. No sustituye al consentimiento; la implantamos en tracking server-side./ Analítica, datos propios y tracking server-side
GTM (Google Tag Manager): Gestor de etiquetas gratuito de Google para añadir y controlar desde un solo panel los códigos de medición y publicidad de una web, como GA4, Google Ads o el píxel de Meta, sin tocar el código cada vez. Su versión server-side traslada esa lógica a un servidor propio. Lo implantamos en analítica y tracking./ Analítica, datos propios y tracking server-side

H

1 término

hreflang: Atributo que indica a Google qué versión de una página corresponde a cada idioma o país, para mostrar a cada usuario la suya. Las anotaciones deben ser recíprocas entre todas las versiones y apuntar a URL canónicas e indexables. Es imprescindible en webs en varios idiomas y lo implantamos en cada proyecto de SEO internacional./ SEO internacional y multilingüe

I

3 términos

Incrementalidad: Las conversiones que no habrían ocurrido sin una campaña, medidas con experimentos que comparan un grupo expuesto a los anuncios con otro que no los ve, por ejemplo por zonas geográficas. Responde a lo que la atribución no resuelve: qué ventas causa de verdad la publicidad. La integramos en tu medición de marketing./ Medición de marketing: MMM e incrementalidad
Indexación: Paso en el que un buscador analiza una página rastreada y la guarda en su índice para poder mostrarla. No todo lo rastreado se indexa: el contenido duplicado, de poco valor o marcado con noindex se queda fuera. Estar indexado es también requisito para aparecer en los AI Overviews, y lo vigilamos en SEO técnico./ SEO técnico y auditoría SEO
INP (Interaction to Next Paint): Core Web Vital que mide cuánto tarda una página en responder visualmente a las interacciones del usuario, como clics o pulsaciones. Sustituyó a FID el 12 de marzo de 2024, y un buen valor está por debajo de 200 milisegundos. Suele mejorar reduciendo y dividiendo el trabajo de JavaScript, algo que abordamos en SEO técnico./ SEO técnico y auditoría SEO

K

1 término

Knowledge Graph: Base de conocimiento de Google que conecta entidades y sus relaciones, como una empresa, sus fundadores, su sede o sus productos, y que alimenta los paneles de conocimiento junto a los resultados. Los datos estructurados, un perfil de empresa completo y unas menciones coherentes ayudan a que tu marca esté bien representada. Lo cuidamos en SEO./ SEO y posicionamiento web

L

8 términos

Landing page (página de aterrizaje): Página diseñada para un único objetivo, normalmente la que recibe el tráfico de una campaña. Funciona cuando cumple lo que promete el anuncio, carga rápido, se entiende en segundos y pide una sola acción clara. La creamos en diseño web y la mejoramos con CRO./ Diseño web / Optimización de la conversión (CRO)
LCP (Largest Contentful Paint): Core Web Vital que mide cuánto tarda en mostrarse el elemento principal visible de una página, como la imagen de cabecera o el titular. Google considera bueno un LCP de 2,5 segundos o menos. Lo mejoran las imágenes optimizadas, un buen alojamiento y menos recursos bloqueantes; lo cuidamos en desarrollo web./ Desarrollo web a medida
Lead scoring: Sistema de puntuación que ordena los contactos según su probabilidad de compra, combinando su perfil con su comportamiento: páginas visitadas, emails abiertos o solicitudes de presupuesto. Ayuda a ventas a priorizar y permite que la publicidad optimice hacia leads de calidad. Lo configuramos en tu CRM con automatización de marketing./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing
Ley de IA europea (AI Act): Reglamento (UE) 2024/1689, que regula la inteligencia artificial según su nivel de riesgo. Entró en vigor el 1 de agosto de 2024 y se aplica por fases: prohibiciones y alfabetización en IA desde febrero de 2025 y transparencia desde el 2 de agosto de 2026. En España la supervisa la AESIA, y la integramos en nuestra consultoría IA./ Consultoría IA para marketing y formación
Ley Europea de Accesibilidad (EAA): Directiva (UE) 2019/882 sobre accesibilidad de productos y servicios, transpuesta en España por la Ley 11/2023. Desde el 28 de junio de 2025, los servicios de comercio electrónico para consumidores deben ser accesibles; las microempresas que prestan servicios están exentas. Construimos tiendas conformes en ecommerce y accesibilidad web./ Tiendas online y ecommerce / Diseño UX/UI y accesibilidad web
LLM (modelo de lenguaje grande): Large Language Model: modelo de IA entrenado con enormes volúmenes de texto para comprender y generar lenguaje, como los que hay detrás de ChatGPT, Gemini o Claude. Predice texto, no comprueba hechos, así que puede equivocarse si no se conecta a fuentes fiables. Te ayudamos a usarlos con criterio en consultoría IA./ Consultoría IA para marketing y formación
llms.txt: Archivo de texto propuesto para resumir el contenido de una web para modelos de lenguaje. Google ha aclarado que su buscador no lo usa, así que no mejora ni empeora tu posicionamiento ni tu presencia en AI Overviews. Puedes publicarlo para otros sistemas, aunque no está confirmado que los grandes motores de IA lo lean; lo valoramos en SEO técnico./ SEO técnico y auditoría SEO
LSSI-CE: Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que también regula las cookies. Obliga a publicar un aviso legal con los datos de la empresa, a identificar las comunicaciones comerciales y a pedir consentimiento antes de enviar emails o SMS publicitarios, salvo a clientes previos sobre productos o servicios similares. La aplicamos en email y automatización./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing

M

2 términos

MMM (Marketing Mix Modeling): Modelo estadístico que estima cuánto aporta cada canal, online y offline, a las ventas a partir de datos agregados semanales o mensuales, sin depender de cookies ni de datos personales. Sirve para repartir el presupuesto entre canales y se calibra con experimentos de incrementalidad. Lo aplicamos en medición de marketing./ Medición de marketing: MMM e incrementalidad
Modo IA (AI Mode): Experiencia de búsqueda conversacional de Google, basada en Gemini, que resuelve preguntas complejas y admite seguimiento. Está disponible en español en España desde octubre de 2025 como opción aparte, y la vista clásica de resultados sigue siendo la predeterminada. A octubre de 2026 sus anuncios solo se prueban en Estados Unidos; lo trabajamos en AEO./ AEO: AI Overviews y Modo IA de Google

N

2 términos

NAP (nombre, dirección y teléfono): Name, Address, Phone: los datos básicos de contacto de un negocio. Deben coincidir exactamente en tu web, tu perfil de Google, los directorios y las redes, porque las incoherencias confunden a buscadores, mapas y asistentes de IA sobre quién eres y dónde estás. Los unificamos en SEO local./ SEO local y Google Business Profile
Nivel de calidad (Quality Score): Diagnóstico de 1 a 10 que Google Ads asigna a cada palabra clave según el porcentaje de clics esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia en la página de destino. No interviene directamente en la subasta, pero señala qué mejorar para pagar menos por clic y aparecer más arriba. Ver Google Ads./ Google Ads (SEM)

P

6 términos

Parámetros UTM: Etiquetas que se añaden al final de una URL, como utm_source, utm_medium y utm_campaign, para que la analítica sepa de qué campaña, canal y anuncio llega cada visita. Deben seguir una nomenclatura común y nunca incluir datos personales. Definimos tu convención de UTM en analítica web./ Analítica, datos propios y tracking server-side
Performance Max: Tipo de campaña de Google Ads que usa IA para repartir anuncios entre Búsqueda, Shopping, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps desde una sola campaña. Desde 2025 da más control, con palabras clave negativas de campaña, informe de términos de búsqueda e informes por canal. Rinde según la calidad de tus datos y recursos, que preparamos en Google Ads./ Google Ads (SEM)
PPC (pago por clic): Pay Per Click: modelo publicitario en el que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio, no por mostrarlo. Es el modelo habitual de Google Ads y Microsoft Advertising y una de las opciones en redes sociales. Lo usamos en Google Ads y en publicidad en redes sociales./ Google Ads (SEM)/ Publicidad en redes sociales
PR digital: Relaciones públicas pensadas para internet: datos propios, historias y expertos que consiguen menciones y enlaces en medios y webs relevantes. Construye autoridad para el SEO y menciones de marca que los motores de IA pueden encontrar y citar. Es la vía limpia para ganar enlaces y la trabajamos en PR digital./ Link building y PR digital
Prompt: Instrucción o conjunto de instrucciones que se da a un modelo de IA para obtener un resultado. Un buen prompt aporta contexto, objetivo, formato, tono y ejemplos, y en una empresa conviene documentarlo y versionarlo como cualquier otro proceso. Enseñamos a tu equipo a escribirlos en consultoría y formación IA./ Consultoría IA para marketing y formación
Publicidad programática: Compra automatizada de espacios publicitarios en webs, apps, vídeo, audio y televisión conectada mediante plataformas que compran impresión a impresión, a menudo en subastas en tiempo real. Llega a audiencias concretas a escala, pero exige vigilar dónde aparecen los anuncios y respetar el consentimiento. La planificamos en YouTube, televisión conectada y audio digital./ YouTube, televisión conectada y audio digital

Q

1 término

Query fan-out: Técnica con la que la búsqueda con IA de Google divide una pregunta en varias consultas relacionadas, las lanza a la vez y combina los resultados en una sola respuesta. Por eso cuenta cubrir un tema a fondo; crear una página por cada variante solo para manipular a la IA vulnera la política de Google contra el abuso de contenido a escala. Ver GEO./ Posicionamiento en IA (GEO)

R

7 términos

RAG (generación aumentada por recuperación): Retrieval-Augmented Generation: técnica en la que la IA busca primero información en fuentes concretas, como tu web, tus documentos o tu catálogo, y redacta la respuesta basándose en ellas. Reduce las alucinaciones y mantiene las respuestas al día; Google aplica el mismo principio para anclar sus respuestas a su índice. La usamos en agentes IA./ Agentes IA y chatbots
Rastreadores de IA (OAI-SearchBot, GPTBot, Google-Extended): Bots con los que las empresas de IA leen la web, unos para buscar y citar y otros para entrenar modelos. Bloquear GPTBot no te saca de la búsqueda de ChatGPT, pero bloquear OAI-SearchBot sí, y Google-Extended no afecta a la Búsqueda ni a los AI Overviews. Revisamos robots.txt y CDN en GEO y SEO técnico./ Posicionamiento en IA (GEO)/ SEO técnico y auditoría SEO
Rastreo (crawling): Proceso por el que los bots de los buscadores y de la IA, como Googlebot, recorren la web siguiendo enlaces y sitemaps para descubrir páginas. Se controla con robots.txt y se resiente con errores de servidor, cadenas de redirecciones o recursos bloqueados. Sin rastreo no hay indexación; lo auditamos en SEO técnico./ SEO técnico y auditoría SEO
Real Decreto 444/2024 (influencers): Norma española, vigente desde mayo de 2024, que considera usuario de especial relevancia al creador que reúne a la vez al menos 300.000 euros anuales de ingresos por esa actividad, un millón de seguidores en una plataforma o dos millones en total, y 24 vídeos al año. Por debajo, la publicidad también debe identificarse. Ver influencers y UGC./ Creadores, UGC y social commerce
Remarketing: Mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu web, usaron tu app o interactuaron con tu marca. En el Espacio Económico Europeo exige consentimiento: desde marzo de 2024, sin señales de consentimiento válidas Google no permite crear audiencias de remarketing. Lo configuramos en Google Ads y en redes sociales./ Google Ads (SEM)/ Publicidad en redes sociales
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Reglamento (UE) 2016/679, que regula el tratamiento de datos personales en la UE y en España se completa con la LOPDGDD. Exige una base legal, informar con claridad, minimizar datos y respetar derechos como el acceso o la supresión; la autoridad de control es la AEPD. Lo aplicamos a cada formulario y a tu analítica./ Analítica, datos propios y tracking server-side
ROAS (retorno de la inversión publicitaria): Return On Ad Spend: ingresos atribuidos a la publicidad divididos entre lo invertido en ella. Un ROAS de 4 significa cuatro euros de ingresos por cada euro en anuncios, antes de costes y márgenes, así que no equivale a rentabilidad. Lo usamos como objetivo de puja en Google Ads y en ecommerce./ Google Ads (SEM)/ Tiendas online y ecommerce

S

4 términos

SEM (marketing en buscadores): Search Engine Marketing: en España se usa casi siempre para la publicidad de pago en buscadores, como Google Ads o Microsoft Advertising, donde pujas por aparecer en búsquedas concretas. Aporta visibilidad inmediata y medible mientras madura el SEO, y ambos rinden más coordinados. Lo gestionamos en Google Ads./ Google Ads (SEM)
SEO (posicionamiento en buscadores): Search Engine Optimization: el trabajo técnico, de contenido y de autoridad que hace que una web aparezca en los resultados orgánicos de Google y de otros buscadores. También es la base para aparecer en las respuestas con IA de Google, que se apoyan en su propio índice de búsqueda. Lo trabajamos en SEO y posicionamiento web./ SEO y posicionamiento web
SERP (página de resultados): Search Engine Results Page: la página que muestra un buscador tras una consulta. En Google ya no es una lista de diez enlaces, sino una mezcla de anuncios, AI Overviews, mapa local, fragmentos destacados, vídeos y productos. Por eso analizamos cada SERP antes de decidir qué página y qué formato trabajar en SEO./ SEO y posicionamiento web
Smart Bidding (puja inteligente): Estrategias de puja automática de Google Ads, como CPA objetivo, ROAS objetivo o maximizar conversiones, que fijan la puja en cada subasta con señales como el dispositivo, la ubicación o el momento. Aprenden de tus conversiones, así que una medición incompleta o mal configurada las lleva por mal camino. Ver Google Ads./ Google Ads (SEM)

T

3 términos

Test A/B: Experimento que muestra dos versiones de una página, un anuncio o un email a grupos aleatorios para comprobar cuál funciona mejor según una métrica fijada de antemano. Necesita tráfico suficiente y tiempo para que el resultado sea fiable y no una casualidad. Diseñamos y analizamos las pruebas en CRO./ Optimización de la conversión (CRO)
Texto ancla (anchor text): Texto visible y clicable de un enlace. Ayuda a buscadores y usuarios a entender de qué trata la página de destino, por eso debe ser descriptivo y natural; un perfil lleno de anclas idénticas con la palabra clave exacta parece manipulado. Lo mantenemos natural en los enlaces que conseguimos con PR digital./ Link building y PR digital
Tono de voz de marca: La personalidad con la que una marca escribe y habla en todos sus canales: vocabulario, ritmo, grado de formalidad y lo que nunca diría. Documentado en una guía, mantiene la coherencia entre personas, idiomas y herramientas de IA. Lo definimos en branding y lo aplicamos en redes sociales./ Branding e identidad corporativa / Gestión de redes sociales

U

4 términos

UGC (contenido generado por usuarios): User-Generated Content: fotos, vídeos y reseñas que crean clientes o creadores, no la marca. Aporta autenticidad y funciona bien en anuncios sociales, pero si hay pago o regalo es publicidad y debe identificarse como tal, y conviene asegurar los derechos de uso por escrito. Lo producimos y gestionamos en creadores, UGC y social commerce./ Creadores, UGC y social commerce
UI (interfaz de usuario): User Interface: la capa visual e interactiva de una web o app, con tipografía, color, botones, formularios y movimiento. Una buena UI deja claro el siguiente paso, mantiene la coherencia con un sistema de diseño y cumple el contraste y los estados de foco que exige la accesibilidad. Ver diseño UX/UI./ Diseño UX/UI y accesibilidad web
URL canónica: La versión preferida de una página cuando varias URL tienen un contenido igual o muy parecido, indicada con la etiqueta rel=canonical. Para Google es una señal, no una orden, y puede elegir otra si las demás señales se contradicen. Bien aplicada en el SEO técnico, evita que filtros, parámetros o duplicados repartan tu visibilidad./ SEO técnico y auditoría SEO
UX (experiencia de usuario): User Experience: cómo vive una persona el uso de un producto digital, desde encontrar lo que busca hasta completar una tarea sin fricción. En diseño UX/UI la trabajamos con investigación, arquitectura de información, prototipos y pruebas con usuarios reales. Una web clara y semántica también es más fácil de usar para los agentes de IA que navegan./ Diseño UX/UI y accesibilidad web

W

4 términos

WCAG: Web Content Accessibility Guidelines: las pautas del W3C para que una web sea perceptible, operable, comprensible y robusta para todas las personas, incluidas las que tienen discapacidad. El nivel AA es la referencia habitual, y la norma europea EN 301 549 se basa en ellas. Diseñamos conforme a WCAG en UX/UI y accesibilidad./ Diseño UX/UI y accesibilidad web
Web estática: Web cuyas páginas se generan por adelantado como HTML y se sirven desde una CDN, sin consultar una base de datos en cada visita. Es muy rápida, segura y económica de alojar, lo que favorece las Core Web Vitals y el rastreo. Puede tener formularios y contenido editable; la construimos en desarrollo web./ Desarrollo web a medida
WhatsApp Business Platform: API oficial de Meta para atender y vender por WhatsApp a escala. Desde julio de 2025 se factura por mensaje de plantilla, y los anuncios Click-to-WhatsApp abren una ventana gratuita de 72 horas. Las normas de Meta permiten que una empresa use IA en su propia atención, reservas y ventas, por ejemplo con un chatbot de WhatsApp./ Chatbot de WhatsApp con IA
Workflow (flujo automatizado): Secuencia de pasos que se ejecuta sola cuando ocurre un disparador, como un formulario enviado o un carrito abandonado, y que combina condiciones, esperas y acciones entre herramientas. Con IA puede clasificar mensajes o redactar borradores, siempre con revisión humana donde importa. Los diseñamos en automatización de marketing./ Lifecycle, CRM y automatización de marketing

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