• Creadores verificados
  • #publi en cada contrato
  • UGC y tiendas sociales

Creadores · UGC · Social commerce · RD 444/2024

Agencia de influencers, UGC y social commerce con publicidad transparente

Como agencia de influencers en Mallorca, gestionamos a los creadores como un medio: selección por audiencia, derechos de uso por escrito, anuncios desde su perfil y tiendas sociales, siempre con la publicidad identificada.

Nuestro método

Respuesta personal, Sin compromiso, Español, English

Qué es

Influencers, UGC y social commerce: tres piezas distintas

En el marketing de influencers, pagas a un creador para que hable de tu marca en su perfil y ante su audiencia. El UGC (contenido generado por usuarios, que en la práctica graban creadores UGC contratados) son vídeos y fotos de estética natural que tu marca usa en sus canales y anuncios. El social commerce acerca ese contenido a la compra, con producto etiquetado y, en algunas redes, tienda dentro de la plataforma. Una buena agencia de influencers sabe cuándo conviene cada pieza.

Funcionan mejor juntas: los influencers aportan alcance y confianza, el UGC alimenta la publicidad en redes sociales con piezas nuevas y la tienda social recoge la demanda. Los creadores están entre las partidas más dinámicas del mercado digital español, como contamos en el futuro del marketing digital, y todo se coordina con tu gestión de redes sociales.

En detalle

Cómo elegimos a los creadores

Elegimos creadores por el encaje de su audiencia, no por sus seguidores. Revisamos el país y el idioma de su público, cómo interactúa de verdad, la calidad de su contenido y si sus colaboraciones anteriores estaban identificadas.

Combinamos influencers de Mallorca con creadores de los mercados de tus clientes, como Reino Unido, Alemania o los países nórdicos: para un hotel o una empresa turística, quien inspira el viaje suele vivir en el país del viajero. Descartamos perfiles con estas señales:

  • Saltos bruscos de seguidores sin motivo visible.
  • Comentarios genéricos, repetidos o de cuentas vacías.
  • Audiencia en países o idiomas a los que no vendes.
  • Publicidad sin identificar en colaboraciones anteriores.

En detalle

La ley de influencers en España: Real Decreto 444/2024, código y #publi

En España, toda colaboración pagada debe identificarse como publicidad, sea cual sea el tamaño del creador. La LSSI exige que las comunicaciones comerciales sean claramente identificables, y la Ley de Servicios Digitales (DSA) obliga a las plataformas a mostrar los anuncios como tales e indicar quién los paga.

Además, el Real Decreto 444/2024, en vigor desde el 2 de mayo de 2024, regula a los «usuarios de especial relevancia»: creadores que reúnen a la vez al menos 300.000 euros anuales de ingresos por su actividad en plataformas de vídeo, un millón de seguidores en una plataforma (o dos millones en total) y 24 vídeos al año. Deben inscribirse en un registro, identificar la publicidad, proteger a los menores y respetar las restricciones publicitarias, como las del tabaco o el alcohol, algo que una bodega o marca gourmet debe revisar antes de elegir creador.

A esto se suma el código de conducta sobre publicidad a través de influencers de AUTOCONTROL, la AEA e IAB Spain. Su versión aplicable desde el 1 de octubre de 2025 pide que la publicidad sea identificable desde el primer momento, añade criterios sobre contenido generado con IA y sobre menores, y hace corresponsables a marcas y agencias.

Por eso la identificación va en cada contrato: #publi o la etiqueta de colaboración pagada, visible desde el principio. El UGC nunca se presenta como opinión de clientes: en julio de 2026, Google añadió a sus directrices de fragmentos de reseñas una norma contra las reseñas falsas y las incentivadas sin declarar, el mismo criterio que seguimos en reputación online.

En detalle

Contratos, derechos de uso y whitelisting

Un buen contrato fija entregas, plazos, identificación de la publicidad y aprobaciones. Sobre todo, deja por escrito los derechos de uso (canales, países, duración y si el contenido puede convertirse en anuncio), la exclusividad y qué puede generarse con IA. Sin esos derechos, un vídeo que funciona no puede pasar a campaña.

El whitelisting es el permiso que un creador da a tu marca para anunciarse desde su perfil: la pieza aparece con su nombre, pero la segmentación, el presupuesto y la medición se gestionan desde tu cuenta publicitaria. En 2026, Meta lo ofrece como anuncios de colaboración (partnership ads) y TikTok, como Spark Ads. El acceso se concede con las autorizaciones de cada plataforma, nunca compartiendo contraseñas.

Estos anuncios, etiquetados como publicidad, se planifican con tu publicidad en redes sociales. La medición se apoya en la analítica web, y los rodajes ambiciosos pasan a producción audiovisual.

En detalle

Social commerce: TikTok Shop, Instagram y búsqueda social

El social commerce consiste en vender donde se consume el contenido: el producto se etiqueta en el vídeo y su ficha queda a un toque. TikTok Shop se lanzó en España el 9 de diciembre de 2024, su primer mercado en la Europa continental, y las funciones de compra de Instagram permiten etiquetar productos de tu catálogo.

Lo ponemos en marcha en tres frentes: catálogo y tienda, conectados a tu inventario junto a marketplaces y retail media; contenido con producto etiquetado y directos de venta cuando la plataforma lo permite; y búsqueda social, con títulos y subtítulos escritos como busca tu cliente. Encaja sobre todo en una marca de consumo o un ecommerce con productos que se entienden en un vídeo.

Qué incluye

Qué incluye nuestro servicio de creadores

  1. Estrategia y brief

    Objetivo, públicos, mensajes y lo que el creador puede decir.

  2. Selección y verificación

    Creadores con datos de audiencia y señales de riesgo revisadas.

  3. Contratos y cumplimiento

    Entregas, plazos, #publi, derechos de uso, uso de IA y exclusividades.

  4. Producción UGC

    Guiones, ganchos y variantes por formato e idioma, revisados antes de publicarse.

  5. Anuncios con creadores

    Whitelisting, anuncios de colaboración y Spark Ads desde el perfil del creador.

  6. Social commerce

    TikTok Shop y compras de Instagram, con catálogo conectado y producto etiquetado.

  7. Medición e informe

    Resultados por creador y pieza, y próximos pasos.

Cómo trabajamos

Cómo trabajamos una campaña, paso a paso

  1. Fase 01 / 04

    Objetivo y brief

    Qué quieres conseguir, con qué público y en qué idiomas.

  2. Fase 02 / 04

    Selección y verificación

    Propuesta de creadores revisada y validada contigo.

  3. Fase 03 / 04

    Contrato y producción

    Acuerdos por escrito, guiones y revisión de cada pieza.

  4. Fase 04 / 04

    Publicación, anuncios y medición

    Publicación identificada, anuncios desde el perfil del creador y lectura de resultados.

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Enfoque SERMAN

Por qué trabajar con creadores junto a SERMAN

  1. La ley, en el contrato

    Publicidad identificada, derechos de uso y uso de IA por escrito.

  2. Local e internacional

    Creadores de Mallorca y de los mercados de tus clientes, con briefs en español e inglés.

  3. Del post al anuncio y a la tienda

    Lo que funciona pasa a tus campañas y a tu tienda social.

Lo que no es

Lo que este servicio no es

  • No gestionamos colaboraciones pagadas sin identificarlas como publicidad.
  • No trabajamos con perfiles de seguidores comprados ni audiencias infladas.
  • No presentamos el UGC como reseñas ni testimonios de clientes reales.
  • No garantizamos ventas, alcance ni viralidad: medimos y repetimos lo que funciona.

Qué medimos

Cómo medimos una campaña con creadores

  1. Alcance cualificado

    Visualizaciones y alcance en los públicos y países que te interesan.

  2. Calidad del contenido

    Retención, guardados, compartidos y comentarios por pieza y creador.

  3. Rendimiento como anuncio

    CTR, coste por resultado y fatiga cuando el UGC o los anuncios de colaboración entran en campaña.

  4. Ventas y conversiones asistidas

    Pedidos en tiendas sociales, ventas, reservas o contactos medidos con enlaces etiquetados y códigos propios; con volumen suficiente, pruebas de incrementalidad.

Herramientas y plataformas

Herramientas con las que trabajamos

  • Meta Business Suite
  • Meta Commerce Manager
  • TikTok One
  • TikTok Shop Seller Center
  • HypeAuditor
  • Modash
  • Frame.io
  • CapCut
  • Google Analytics 4
  • Looker Studio

Para quién es

Encaja especialmente si…

  • Tienes una marca de moda, belleza, alimentación o bienestar, o una tienda online.
  • Llevas un hotel, un restaurante o una empresa de experiencias y buscas viajeros.
  • Lanzas una app, un software o un producto y necesitas vídeo para anuncios.
  • Quieres probar TikTok Shop o necesitas contenido frecuente de creadores sin grandes rodajes.

Cumplimiento

Normas que aplicamos en cada colaboración

Información general; no sustituye el asesoramiento legal.

  1. Real Decreto 444/2024

    Régimen de usuarios de especial relevancia para creadores que alcanzan a la vez los umbrales de ingresos, seguidores y vídeos anuales.

  2. Publicidad identificable

    #publi o la etiqueta de la plataforma en toda colaboración pagada (LSSI, art. 20), visible desde el inicio como pide el código de conducta de influencers, y anunciante identificado en los anuncios (DSA).

  3. Contenido generado con IA

    El art. 50 del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, obliga a identificar los deepfakes como tales.

Sectores

Dónde lo aplicamos

  • Marcas de consumo y ecommerce DTC

    Marketing para ecommerce y marcas de moda, belleza, hogar y estilo de vida: producto visible en IA, creatividad, marketplaces, creadores y recompra.

  • Alimentación, vino y gourmet

    Marca con origen, SEO internacional, tienda propia, marketplaces y visibilidad en IA para bodegas, almazaras y marcas de alimentación y bebidas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué hace una agencia de influencers?

Define el objetivo, selecciona y verifica creadores, prepara los contratos, coordina la producción, amplifica con anuncios lo que funciona y mide resultados, con cada colaboración identificada como publicidad.

¿Qué es el contenido UGC y para qué sirve?

Son vídeos y fotos de estilo natural que graban creadores UGC para que tu marca los use en redes, web y anuncios. Te da muchas creatividades que probar y muestra tu producto de cerca. Es publicidad hecha por creadores, no reseñas de clientes.

¿Qué obligaciones legales tienen los influencers en España?

Todos deben identificar la publicidad de forma clara. Quienes cumplen a la vez los umbrales del Real Decreto 444/2024 tienen además obligaciones de registro, protección de menores y restricciones publicitarias. Para casos concretos, consulta con un asesor legal.

¿Cómo se identifica la publicidad de los influencers?

Con la etiqueta de colaboración pagada de la plataforma o una mención clara como #publi. La LSSI exige que toda comunicación comercial sea claramente identificable, y el código de conducta aplicable desde el 1 de octubre de 2025 pide que lo sea desde el primer momento.

¿Cómo vender en TikTok Shop desde España?

TikTok Shop funciona en España desde el 9 de diciembre de 2024. Hay que darse de alta como vendedor, conectar el catálogo a tu inventario y mantener contenido constante con producto etiquetado y creadores. Los requisitos los fija TikTok y cambian: los revisamos contigo antes de empezar.

¿Se puede usar contenido generado con IA en campañas con creadores?

Sí, con condiciones. El código aplicable desde el 1 de octubre de 2025 incluye criterios sobre contenido generado con IA, y el art. 50 del Reglamento europeo de IA obliga desde el 2 de agosto de 2026 a identificar los deepfakes. Si se recrea la imagen o la voz de un creador, pedimos su consentimiento por escrito. Lo detallamos en publicidad con inteligencia artificial.

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Cuéntanos qué quieres conseguir y te proponemos el enfoque, los creadores y cómo lo mediríamos.

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