Consent Mode v2 explicado para pymes: qué cambia en tus datos

Consent Mode permite a un sitio web o app pasar a Google las decisiones de consentimiento de sus usuarios, y las etiquetas de Google ajustan su comportamiento en consecuencia. Cuando se deniega el consentimiento, las etiquetas no guardan cookies y, según el modo elegido, pueden enviar señales sin cookies.

No es un banner ni cumple por sí solo la normativa. Google lo explica en su ayuda: funciona junto al banner o la plataforma de gestión de consentimiento (CMP, consulta el término) que ya tengas. Si el banner está mal planteado, Consent Mode solo transmite esa decisión mal recogida.

La documentación de Google para desarrolladores indica que Consent Mode se actualizó en noviembre de 2023 con dos parámetros nuevos, que se suman a los dos originales. Cada señal controla una parte distinta:

• ad_storage: cookies de publicidad. Si se deniega, no se guardan nuevas cookies publicitarias.
• analytics_storage: medición de analítica. Si se deniega, no se guardan cookies de analítica, aunque puede mantenerse una medición sin cookies basada en eventos y sesiones.
• ad_user_data (nueva): si se pueden enviar a Google datos de usuario relacionados con la publicidad.
• ad_personalization (nueva): si se permite la publicidad personalizada, por ejemplo el remarketing.

La ayuda de Google Analytics distingue dos formas de implantarlo. En el modo básico, las etiquetas de Google permanecen bloqueadas hasta que el visitante concede el consentimiento: quien rechaza no genera ningún dato y Analytics no tiene datos modelados con los que rellenar el hueco.

En el modo avanzado, las etiquetas se cargan antes de que aparezca el diálogo y, si se deniega el consentimiento, envían señales sin cookies. Con ellas, Analytics aplica modelado de comportamiento y de conversiones para estimar parte de lo que no puede observar. Es una estimación, no una medición exacta, y no se debe presentar en un informe como si lo fuera.

Qué modo elegir es una decisión de privacidad antes que de marketing. Algunos negocios prefieren el básico por prudencia; otros adoptan el avanzado tras revisar con su asesor legal qué datos se envían y cómo se informa en la política de cookies.

Según la guía de Google, el estado de consentimiento por defecto debe declararse en cada página antes de cualquier comando de configuración o evento, y debe actualizarse en cuanto el usuario interactúa con el banner, incluso si revoca después su decisión. Consent Mode no guarda las elecciones: tu web tiene que conservarlas y volver a aplicarlas en las páginas siguientes.

Hay tres detalles que se revisan en casi todas las auditorías. El primero es el valor `wait_for_update`, que indica cuántos milisegundos espera la etiqueta a que un banner cargado de forma asíncrona envíe su decisión (el ejemplo de Google usa 500). El segundo son los valores por región, que permiten aplicar un consentimiento distinto en cada país o subdivisión. El tercero, si usas Google Tag Manager, emplear los comandos propios de la plantilla de consentimiento y no llamadas manuales que pueden procesarse tarde.

En España, el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) permite guardar o recuperar datos en el equipo del usuario, como las cookies, solo si este ha dado su consentimiento tras recibir información clara y completa, salvo las excepciones para lo estrictamente necesario o para transmitir una comunicación. La política de consentimiento de Google para usuarios exige además a quien usa sus productos obtener ese consentimiento en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, conservar los registros y explicar cómo retirarlo. Google advierte que el incumplimiento puede limitar o suspender el uso del producto.

Nuestra recomendación para una pyme es revisar cuatro cosas: que el banner permita rechazar con la misma facilidad que aceptar, que la CMP envíe las cuatro señales, que las etiquetas de GA4 y de Google Ads respeten el estado de consentimiento y que los informes indiquen qué parte de los datos es estimada. Todo ello se trabaja en analítica y tracking, y su impacto en la inversión en Google Ads se interpreta con una medición del marketing honesta sobre lo que se observa y lo que se modela.

Si tu web ya usa agentes conversacionales o formularios, el mismo criterio de datos y consentimiento aplica, como explicamos en captación de leads con IA. Puedes plantearnos tu caso desde la página de contacto. Esta guía no sustituye al asesoramiento legal.